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Perguntas Frequentes

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que sua compra é confirmada, seu pedido entra em processo de preparação para envio e assim que for despachado, você recebe por e-mail e WhatsApp o código de rastreio do seu pedido.

Os produtos possuem nota fiscal?

Sim. Todos os produtos da TR5 Calçados possuem nota fiscal da compra.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix com 10% de desconto, cartão de crédito em até 6x SEM JUROS ou até 12x com juros mínimo.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a opção que você escolher. Temos frete grátis ( 7 a 18 dias úteis) Frete pago ( 2 a 5 dias úteis) e a coleção Pronta Entrega ( 3 a 7 dias úteis). lembrando que o prazo de preparação pra envio é de até 2 dias após a compra.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fábrica pelo prazo de 30 dias a partir do recebimento. Se identificar qualquer problema nesse período, nossa equipe fornece suporte completo para resolver da melhor forma.

Qual o prazo para troca ou devolução?

O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Como posso entrar em contato com vocês?

Através do nosso e-mail comercial (sac@outletr5calcados.store) ou do nosso suporte no Whatsapp (43 99247-2256) e direct do Instagram @tr5outletcalcados

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